Điện Thoại Quốc Tế IPhone - Trợ Giúp

[English] [Tiếng Việt]

Những Câu Hỏi Thường Gặp

Những Câu Hỏi về Kỹ Thuật

Những câu hỏi về Giá Cước

Những câu hỏi chung

Dịch vụ IPhone BroadBand như thế nào?

I-phone là phương thức giao tiếp thoại qua Internet cung cấp dịch vụ điện thoại qua kết nối Internet Broadband.Những thiết bị cần cho dịch vụ: kết nối cáp hay broadband, máy điện thoại thông dụng, router, thiết bị kết nối điện thoại hay I-Phone.

I-phone cho phép bạn thực hiện những cuộc gọi đừơng dài,nội hạt,quốc tế với mức giá thấp nhất.
I-phone hoạt động với bất kỳ đường dây mới hay hiện có, ADSL, kết nối Streamyx broadband.
Sử dụng các máy điện thoại hiện có, router , thiết bị nối để nhận hay thực hiện các cuộc gọi.

Việc quản lý cuộc gọi được cải tiến và đơn giản hoá- khởi động và quản lý cuộc gọi thông thường có đặc điểm giống Voice Mail, Call Logs, Call Forwarding và Call ID với tài khoản trực tuyến.

IPhone Broadband Service hoạt động như thế nào?

Cổng vào I-phone hay IP phone chuyển giọng nói của bạn thành gói dữ liệu cắt nhỏ đến người mà bạn muốn gọi. I-phone Voice Service sẽ chuyển cuộc gọi của bạn liên kết với bất cứ người nào. Để được gọi miễn phí, cả 2 dịch vụ phải được kết nối I-phone. Để gọi điện thoại di động hay các dịch vụ khác không thuộc hệ thống I-phone, khách hàng có thể đăng ký vào hệ thống Super low IDD Voice Services của chúng tôi.

IPhone có sự khác biệt gì đối với dịch vụ điện thoại hiện nay như thế nào?

IPhone Broadband Service, như là 1 dịch vụ Voice Over Internet Protocol (VOIP), khác với những dịch vụ điện thoại thông thường. ADSL hay dây kết nối, 1 điện thoại, 1 router, thiết bị tiếp nối điện thoại được yêu cầu khi sử dụng dịch vụ. Khi thực hiện1 FREE call ở những máy I-phone tương tự,bạn chỉ cần gọi 4 số cuối trong 8 số đã được đăng nhập. Hay muốn thực hiện 1 Voice call với dịch vụ gọi điện thoại I-phone, bạn cần nhấn hai số 00 trước mã quốc gia sau đó đến mã vùng và số điện thoại. VD: 00-603-83182000,00- 6012-8888888, 00-1-402-8888888 , I-phone không hỗ trợ dịch vụ gọi khẩn cấp 911, dịch vụ I-phone sẽ không hoạt động nếu bị mất điện. Khi mạng lưới bị nghẽn hoặc dịch vụ I-phone được sử dụng nhiều trong cùng một lúc thì có thể ảnh hưởng đến chất lượng âm thanh.

Hiện nay dịch vụ I-phone được cung cấp ở đâu?

Dịch vụ IPhone được cung cấp toàn quốc. Bất cứ ai ở Malaysia hay khắp nơi trên thế giới đều có thể đăng ký dịch vụ I-phone.

Làm sao để liên lạc với Dịch vụ chăm sóc khách hàng của I-phone?

Người đăng ký dịch vụ I-phone có thể gọi đến 200 để được hỗ trợ, hoặc 1005, 1006, 1007 để gặp trực tiếp dịch vụ đại diện chăm sóc khách hàng hay gửi email đến địa chỉ sales@I-Phone.com .

Bất kỳ ai cũng có thể yêu cầu sử dụng dịch vụ I-phone?

I-phone phù hợp với mọi người với liên kết broadband.

Nếu di chuyển đến địa chỉ mới, làm thế nào tôi có thể mang theo I-phone?

Khách hàng có thể mang theo dịch vụ I-phone đến bất kỳ đâu trong trường hợp có ADSL broadband hoặc dây kết nối đều có thể dùng được.

Với I-phone,tôi có thể sử dụng điện thoại và máy tính cùng một lúc được hay không?

Dịch vụ I-phone cho phép khách hàng sử dụng điện thoại và truy cập Internet cùng một lúc hoặc gửi văn bản và tin khẩn trên cùng một hệ thống kết nối broadband với máy tính. Tuy nhiên khi sử dụng dịch vụ dữ liệu cùng lúc với I-phone có thể ảnh hưởng đến chất lượng âm thanh.

Nếu bị mất điện, tôi có thể tiếp tục sử dụng I-phone được không?

Khi bị mất điện hay thiếu dịch vụ broadband thì tất cả hệ thống I-phone đều ngưng hoạt động. tuy nhiên khách hàng có thể lựa chọn 1 số điện thoại để được hỗ trợ trong trường hợp thiếu kết nối broadband hoặc bị mất điện. số điện thoại hỗ trợ này cho phép khách hàng gọi trực tiếp vào di động hay số khác trong thời gian bị mất điện.

Tài khoản của tôi sẽ được bảo vệ từ 1800; 1300

Đúng vậy, tất cả các loại 1800, 1300 sẽ bị khoá .

Làm thế nào tôi có thể tra cứu giá cước cuộc gọi quốc tế?

Để có được 1 bảng giá cước các cuộc gọi quốc tế, xin vui lòng nhấn vào đây.

Tôi có cần bật máy tính để thực hiện một cuộc gọi không?

Nếu khách hàng sử dụng điện thoại thông thường để gọi (đã được kết nối với thiết bị tiếp hợp và router) không cần thiết phải bật máy tính khi thực hiện cuộc gọi. khách hàng có thể gọi hay nhận cuộc gọi như dịch vụ điện thoại thông thường. .

Ai cũng có thể liên lạc với tôi qua số I-phone?

Có thể được hay không với I-phone. Khách hàng có thể gọi hay nhận cuộc gọi từ thành viên sử dụng I-phone như dịch vụ điện thoại thông thường-bất cứ ai cũng có thể liên lạc qua số I-phone ở bất cứ đâu. Với dịch vụ I-phone, khách hàng cũng có thể gọi cho các thành viên không sử dụng I-phone, và để nhận được các cuộc gọi đó, khách hàng phải đăng ký dịch vụ I-phone DID number.

Tôi có thể gọi điện thoại đường dài trong nước hay nội hạt như thế nào?

Thật dễ dàng, khách hàng chỉ cần nhấn 00 trước mã vùng và 7 số điện thoại ( số di động) hay 8 số điện thoại cần gọi.

Để thực hiện một cuộc gọi quốc tế tôi phải làm như thế nào ?

Để thực hiện 1 cuộc gọi quốc tế, chỉ cần nhấn 00 + mã quốc gia + số điện thoại cần gọi.

THẮC MẮC VỀ KỸ THUẬT

I-phone có thể sử dụng với moderm analog hay kết nối?

I-phone chỉ có thể sử dụng với dịch vụ Internet có đường truyền tốc độ cao như dây cáp hoặc ADSL.

Tôi có cần mua các thiết bị phụ nào khác để dùng kèm với I-phone không?

Đối với người sử dụng điện thoại I-phone, nhất thiết phải có 1 router.

I-Phone có thể dùng hệ thống không dây tại nhà được không?

I-phone tương thích nhất với hệ thống mạng tại nhà nếu sử dụng router.

Sử dụng I-phone có cần một Router hay không?

Router rất cần thiết đối với người sử dụng dịch vụ I-phone trừ trường hợp đã có cổng vào.

Tôi có thể sử dụng moderm Analog với dịch vụ I-phone được không?

Dịch vụ I-phone không hỗ trợ Analog

Tôi có thể dùng loại kết nối mạng tốc độ cao nào?

Để có được thuận lợi khi sử dụng điện thoại I-phone, khách hàng cần phải có đường truyền tốc độ cao, bao gồm ADSL, (tốc độ truyền hơn 128 kbps) tốc độ kết nối nhanh, nếu không đủ tốc độ thì chất lượng truyền không được đảm bảo.

Những yêu cầu về đường truyền băng thông cho I-phone là gì?

Đường truyền băng thông cho I-phone qui định là 256Kbps download/downstream, 64Kbps upload/upstream. Tuy nhiên, nếu khách hàng lên mạng tải thông tin trong khi đang sử dụng dịch vụ I-phone thì tốc độ cần thiết là 512Kbps download/96 Kbps upload.

Tôi có cần một Static IP để dùng I-phone không?

Không cần có một Static IP, nhưng nếu khách hàng có nhu cầu thì chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ.

Tôi có thể truy cập dịch vụ Quản lý Tài khoản I-phone từ bất kỳ máy nào không?

Khách hàng có thể truy cập dịch vụ Quản lý Tài khoản I-phone từ bất kỳ máy nào với kết nối Internet. Địa chỉ đăng nhập cho khách hàng sử dụng tại Malaysia là www.my.I-Phone.com .

Tôi có cần cổng vào đặc biệt nào trong hệ thống bảo mật hay không?

Nếu như mạng lưới hiện tại của khách hàng không bị hạn chế thì không cần thiết phải mở bất kỳ cổng nào. Tuy nhiên, mạng lưới bị hạn chế khách hàng được phép truy xuất giao thức UDP thông qua cổng 5060 tại trang chủ I-phone.com để truyền thông tin một cách chính xác, hoặc giao thức UDP thông qua cổng 18000 đến 65000 truyền dữ liệu âm thanh và hình ảnh.

Những thắc mắc về cước phí:

I-phone được thanh toán như thế nào?

Cước phí của hàng tháng của I-phone bao gồm những chi phí cố định trước đó, được tính theo năm. Ngoài ra, nếu khách hàng có nhu cầu sử dụng những dịch vụ khác ngoài chi phí thanh toán hàng tháng như VoicePlan thì phải đăng ký và trả trước.

Tài khoản I-phone được đăng ký miễn phí không?

Khách hàng phải đăng ký tài khoản khi sử dụng dịch vụ I-phone. Tuy nhiên, nếu khách hàng cần sự hỗ trợ trong việc lắp đặt ….

Đảm bảo hoàn trả tiền trong thời gian dùng thử là như thế nào?

Dịch vụ I-phone cho phép khách hàng dùng thử trong vòng 30 ngày. Trong thời gian đó, nếu khách hàng ngưng sử dụng dịch vụ sẽ được hoàn trả số tiền đã mua cổng vào I-phone và điện thoại I-phone. Các thiết bị hoàn trả phải còn trong trạng thái nguyên vẹn tới các đại lý của chúng tôi hoặc trực tiếp đến tổng công ty trong vòng 14 ngày. Mọi trường hợp khác đều không được giải quyết hoàn lại tiền. Tuy nhiên, khách hàng phải trả tất cả chi phí cho các cuộc gọi đã thực hiện trong tháng bao gồm phí cố định trong tháng đầu tiên cho RM 10.

Dịch vụ I-phone được tính phí như thế nào?

Dịch vụ I-phone thanh toán theo định kỳ hàng tháng cho RM 10 và phải trả trước 1 năm, theo từng hộ. VoicePlan sẽ được thanh toán theo phương thức trả trước.

Ngày thu phí hàng tháng được quy định như thế nào?

Ngày thu phí được tính kể từ lúc khách hàng sử dụng dịch vụ I-phone sau khi đã ký hợp đồng .

Tôi có cần thêm khoản phí nào đối với I-phone Voice Plans?

Khách hàng có thể nạp thêm tiền trực tiếp vào tài khoản của mình, sau đó chuyển qua tài khoản của I-phone

Tôi có thể xem cước cuộc gọi hay tài khoản qua dịch vụ I-phone như thế nào?

Đăng nhập vào hệ thống quản lý tài khoản tại http://billing.vn.call2sip.com , nhập username và password. Khách hàng sẽ tìm thấy chi tiết các cuộc gọi đã thực hiện (xem sao kê)

Goiquocte.com. © Copyright Protected.